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Case Study
Lufthansa City Center Reisebüro GmbH
"Kundendatenbank"
Für die Zentrale der Lufthansa City Center Reisebüros in Frankfurt/Main wurde
auf Basis des Microsoft .NET Frameworks, des MS Internet Information Server und
des MS SQL-Server ein webbasiertes Informationssystem implementiert. Hauptziel dieser Online-Datenbankimplementierung waren die Unterstützung
der Akquisition im Bereich der Geschäftskunden. Das zentrale Informationssystem
sollte das Telefonmarketing, die Regionalverkaufsleiter und die Zentrale bei den
einzelnen Tätigkeiten im Umfeld der Akquisition entlasten und unterstützen.
Die zu unterstützenden Aufgaben lassen sich im wesentlichen in den
folgenden Bereichen zusammenfassen:
• Kunden-/ Adressmanagement
• Terminmanagement
• Aufgaben/Wiedervorlagen
• Dokumentenmanagement
• Auswertungen
Die Software kann aufgrund des modularen Aufbaus zu einem späteren Zeitpunkt mit
weiteren Funktionalitäten ergänzt werden. Es wurde sehr viel Wert auf eine einfache
und konsistente Bedienung der Anwendung sowie eine Unterstützung der unterschiedlichen
Tätigkeiten innerhalb der Akquisition gelegt.
Eingesetzte Technik:
• Microsoft Windows 2000 Server
• Microsoft Internet Information Server 5.0
• Microsoft SQL Server 2000
• Microsoft .NET Framework 1.0
• ASP.net, Visual Basic.net, HTML, CSS, JavaScript, XML, T/SQL
Allgemeine Funktionen der Anwendung:
• Komfortable Suchfunktionen (inkl. phonetischer
Suche nach Namen und Orten)
• Zentrales Kalendermodul zur Steuerung der Termine im Aussendienst
• Erfassen von beliebigen Zusatzinformationen zu einer Adresse (Historie)
• Erfassen von Besuchsberichten
• Überwachung von allen relevanten Informationen während des Akquisezyklus
• Datenimportschnittstellen vom LCC-Hostsystem
• Datenimportschnittstellen von kommerziellen Adressanbietern
(Hoppenstedt CD)
• Benutzerverwaltung
Features der browserbasierten Oberfläche:
• Optimiert für den Einsatz mit MS Internet Explorer
• Keine Installation von Software auf den Clients notwendig, da die Anwendung
komplett webbasiert ist
• Rollenbasierte Menüstruktur, die in Abhängigkeit des angemeldeten Anwenders Funktionen freischaltet oder den Zugriff auf definierte Funktionen unterbindet
Weiterführende Links:
•
Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH, Frankfurt
•
Microsoft .NET Framework 1.0
•
ASP.NET
•
XML
In unserem Portal
fullDotNet.de
finden Sie weitere Links zum Thema Microsoft .Net.
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