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Was ist PIM-Software?
In welchen Fällen benötigen Unternehmen ein individuelles PIM-System?
Kunden kaufen heute nicht mehr linear. Sie nutzen während der sogenannten Customer Journey verschiedene Kanäle und Touchpoints, um sich über die Marke und das Produkt zu informieren und Angebote zu vergleichen. Unternehmen bewerben und vertreiben ihre Produkte entsprechend auf verschiedenen Plattformen. Ein PIM-System (Product Information Management) hilft dabei, alle Produktinformationen jederzeit auf allen Kanälen adäquat und einheitlich darzustellen. Vor allem für Marken, die ein breites Artikelsortiment anbieten und viele Verkaufskanäle nutzen, bietet sich eine PIM-Software an.
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Was ist die Definition einer PIM-Software?
PIM-Software unterstützt Unternehmen dabei, ihre Produktinformationen effizient zu verwalten und über alle Verkaufskanäle konsistent bereitzustellen. So bleiben alle wichtigen Artikeldaten, etwa Preise, Produktbeschreibungen, technische Details, Bilder und Videos, jederzeit auf allen Verkaufskanälen einheitlich und aktuell. Diese verbesserte Produktdatenqualität führt zu mehr Effizienz im E-Commerce, Marketing und Vertrieb.
Weniger Arbeit bei der Artikeldatenpflege, einfachere Anpassungen von Preisen und Verfügbarkeiten und einheitliche Produktdaten für internationale Verkaufsstandorte waren auch die Ziele der billerbeck Betten-Union GmbH & Co. KG. Das Unternehmen ist in Deutschland, Ungarn und der Schweiz Markführer im Bereich Bettwaren. Für das Produktdatenmanagement des umfangreichen Sortiments nutzte billerbeck zuvor verschiedene Standard-Softwarelösungen. Diese passten allerdings nicht mehr zu den Anforderungen und Prozessen und waren schlecht in die bestehende IT-Infrastruktur integriert. Die Folge waren Mehraufwand und unnötige Kosten bei der Pflege der Artikeldaten. Die trinidat entwickelte für billerbeck ein individuelles PIM-System als Webanwendung, das genau auf den Bedarf des Unternehmens zugeschnittene Features bereitstellt.
Wo wird PIM-Software eingesetzt?
Unternehmen verschiedener Branchen können von einem individuellen PIM-System profitieren. Insbesondere, wenn sie auf verschiedenen Vertriebskanälen Produkte und Dienstleistungen anbieten.
- Mit einer PIM-Software werden alle wichtigen Produktinformationen zentral verwaltet und bleiben aktuell und korrekt.
- Fehlerhafte Produktbeschreibungen und uneinheitliche Artikeldaten werden dank des PIM vermieden.
- Mit einer PIM-Software werden Produktinformationen für verschiedene Verkaufskanäle und -formate zentral bereitgestellt. So bleiben Artikeldaten im Online-Shop, Print-Katalogen und weiteren Vertriebsplattformen konsistent.
- Eine PIM-Software kann in bestehende Systeme integriert werden. Dazu gehören E-Commerce-Plattformen, ERP-Systeme und Marketing-Tools. Dies verbessert den Datenaustausch und die Effizienz bei der Pflege der Produktdaten.
- Unternehmen, die Ihre Produkte länderübergreifend anbieten, profitieren von Software-Features, die eine Lokalisierung und Übersetzung der Produktinformationen ermöglichen.
Welche Vorteile bietet eine PIM-Software?
Für den Bettwaren-Spezialist billerbeck hatte die Einführung des individuell zugeschnittenen PIM-Systems eine Reihe an Vorteilen. So sorgt ein von trinidat entwickeltes Workflow-System für eine kinderleichte Datenbearbeitung und unterstützt jeden Schritt bei der Produktdatenpflege – vom Anlegen eines Artikels, über die korrekte Vervollständigung aller Produktdaten und -preise bis zur Veröffentlichung im hauseigenen Shopsystem und in Shops von Partnerunternehmen. Dank der automatisierten Anbindung an einen Online-Übersetzungsdienst können zugleich alle Produktinfos mehrsprachig angelegt werden.
Eine PIM-Software spart insofern Zeit und Ressourcen, da eine manuelle Verwaltung von Produktinformationen in verschiedenen Kanälen und Formaten vermieden wird. Die zentrale Verwaltung der Artikeldaten sorgt für Kosteneffizienz und ist auch Basis für ein konsistentes Kundenerlebnis. Schließlich erwarten Kunden korrekte und aktuelle Produktinformationen – jederzeit auf allen Kanälen und Geräten.
Wann benötigen Unternehmen eine individuelle PIM-Software?
Für das Management von Produktinformationen gibt es eine ganze Reihe an vorgefertigten Standardlösungen. In vielen Fällen reichen die dort enthaltenen Funktionen allerdings nicht aus, um die spezifischen Anforderungen von Unternehmen zu erfüllen. Auch das Unternehmen billerbeck setzte zunächst auf ein ERP-System, das schnell nicht mehr den Anforderungen des Unternehmens entsprach. Verschiedene PIM-Systeme als Standardsoftware passten nicht zu den spezifischen Arbeitsabläufen bei billerbeck und waren schlicht zu kostspielig. Ein erforderliches Customizing der Anwendungen hätte zu unnötigen Kosten und Mehraufwand geführt. Auch eine nötige Mehrsprachigkeit und ein agiles Kalkulationsmodul waren in den Standardlösungen nicht enthalten. Mit einer individuell entwickelten PIM-Lösung hat billerbeck jetzt genau die Funktionen und Features, die das Unternehmen für seine Geschäftsabläufe benötigt.
Für welche Unternehmen sind individuelle PIM-Systeme geeignet?
Generell ist PIM-Software für Hersteller, Lieferanten und Markenanbieter empfehlenswert, die eine Vielzahl an Produktdaten für Kunden und Fachhändler bereitstellen wollen. Unternehmen, die ihr Omnichannel-Management optimieren und damit Umsatz und Kundenzufriedenheit pushen möchten, sollten eine individuell entwickelte PIM-Software wählen. Insbesondere dann, wenn das PIM-System exakt die unternehmensspezifischen Anforderungen erfüllen und langfristig mit dem Unternehmen und seinen Abläufen mitwachsen soll.
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